目前家政公司有中介制和員工制兩種類型。新人創(chuàng)業(yè)開家政公司面臨公司性質(zhì)選擇時(shí)，有的人會(huì)選擇開中介制家政公司。前期賺中介費(fèi)相對比較輕松。但這樣不太好管理家政公司的服務(wù)項(xiàng)目。比如家政阿姨，因?yàn)椴皇軉T工制度約束。所以很難管理。既不方便了解她們在雇主家的情況，也不太好溝通交流，甚至?xí)刑鴨?、違約和投訴問題發(fā)生。那么家政公司如何約束這些阿姨，維持穩(wěn)定的服務(wù)體系呢？社區(qū)邦家政服務(wù)公司的家政顧問總結(jié)了以下4個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

一、明確合同責(zé)罰細(xì)節(jié)

在上戶過程中，因家政阿姨本身操作失誤、工作失職等原因造成的客戶投訴、退單等情況，公司會(huì)扣發(fā)部分工資。這一點(diǎn)要在家政阿姨上戶之前就要明確告知她們，防止之后出現(xiàn)爭端。此外，對于公司的合同規(guī)定的事情以及各類獎(jiǎng)懲制度，管理人員都要嚴(yán)格執(zhí)行，這對于公司的公信力和威信很重要，如果這個(gè)阿姨找個(gè)理由你算了，那么下次另外一個(gè)阿姨也會(huì)找你求情。對于阿姨的訴求，可以告訴她們，后期表現(xiàn)好還會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，所以未來工作認(rèn)真一點(diǎn)即可。

二、上戶錢交納押金，表現(xiàn)好給予獎(jiǎng)勵(lì)

要避免減少家政阿姨跳單、違約，以及阿姨與雇主的糾紛。就需要家政公司在阿姨上戶前做好約定，要求所以上戶的阿姨交納押金，防止她們隨心所欲做事甚至造成丟下爛攤子走人。同時(shí)，也要給予一定獎(jiǎng)賞。對于認(rèn)真工作，誠信守約的阿姨，除了物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還要進(jìn)行書面的表彰宣傳。不僅肯定阿姨的付出，也激勵(lì)了其他阿姨學(xué)習(xí)優(yōu)秀阿姨，比如獎(jiǎng)金或小禮物。

三、完善等級(jí)制度

家政公司在對阿姨培訓(xùn)時(shí)，要做好職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，將它貫穿到整個(gè)培訓(xùn)過程中。不斷反復(fù)的向家政阿姨強(qiáng)調(diào)契約精神、誠信的重要性以及行為標(biāo)準(zhǔn)，讓她們在潛移默化中形成良好的職業(yè)行為，以及職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，通過員工制定和行為規(guī)定加強(qiáng)阿姨的職業(yè)素質(zhì)，比如服務(wù)水平、客戶反饋、誠實(shí)度和工作態(tài)度等，為家政阿姨進(jìn)行評級(jí)管理，等級(jí)越高的保潔阿姨工資和福利待遇都會(huì)高，保姆月嫂和育嬰師可采用同樣的制度管理，由雇主自行選擇管理方法。并且對不認(rèn)真工作、行為不當(dāng)或出現(xiàn)工作失誤的阿姨，也要進(jìn)行降級(jí)處理。

四、把規(guī)章制定明細(xì)化

家政阿姨有時(shí)會(huì)忘記自己的位置，所以需要讓他們時(shí)刻記住規(guī)章制度。家政公司把每個(gè)阿姨上戶要做的工作和要求列個(gè)清單，明確每項(xiàng)工作的詳細(xì)規(guī)定。讓家政阿姨能及時(shí)看到所有內(nèi)容，根據(jù)家政公司要求的日常工作步驟安排工作，保障工作效率。同時(shí)，明確阿姨每項(xiàng)工作的完成情況，讓家政阿姨能明白雇主對自已的滿意程度?？梢园岩?guī)章制定做成海報(bào)貼在顯眼處，讓阿姨抬頭就能看到，記得住，更好的約速自己。

將中介制轉(zhuǎn)為員工制家政公司，不僅能統(tǒng)一管理家政阿姨，還能管理她們的服務(wù)質(zhì)量，更好的提高家政公司的服務(wù)水平和口碑。如果你現(xiàn)在還沒具備員工制家政公司的管理方法，可以考慮以加盟的形式加入員工制家政公司，借鑒成功者的經(jīng)驗(yàn)和方法，更好的管理員工和業(yè)務(wù)。

加盟社區(qū)邦家政，你不僅能共享員工制家政集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和模式，一起獲取市場百億紅利。還能獲得總部的技術(shù)技術(shù)，利用一站式數(shù)字化家政服務(wù)平，高效快捷的管理自己的業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們也會(huì)對你進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能，提供經(jīng)營培訓(xùn)，營銷培訓(xùn)，以及派出專業(yè)的家政培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)，協(xié)助你培訓(xùn)家政阿姨。

同時(shí)，你可以在標(biāo)準(zhǔn)化家政系統(tǒng)時(shí)查看實(shí)時(shí)收益，剩下的就是專注開拓自己的業(yè)務(wù)。并且，你還能在社區(qū)邦總部的幫助下，獲得全國各地的家政業(yè)務(wù)資源，以及長短期收益。讓自己的家政公司經(jīng)營更簡單，生意更輕松。