近年來，為推動家政行業(yè)有序發(fā)展，國家出臺一批有針對性的相關政策陸續(xù)出臺。近日，隨著商務部等14部門聯(lián)合印發(fā)《家政興農行動計劃（2021-2025年）》，提出7項22條工作舉措，旨在鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，促進家政服務業(yè)高質量發(fā)展。

據商務部數據顯示，“十三五”時期，我國家政服務業(yè)營業(yè)收入年均增速超20%，各地制定地方性標準規(guī)范超160個。家政服務信用體系初步建立，家政信用信息平臺累計歸集1.6萬家家政企業(yè)、1200萬條家政服務員信息。家政服務與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、社區(qū)零售等業(yè)態(tài)融合發(fā)展步伐不斷加快。

當前，我國家政行業(yè)規(guī)模迅速擴大，從業(yè)人數超過3000萬，成為重要的靈活就業(yè)渠道，但消費者反映的家政人員“不好找、用不起、不好用”等問題仍然較為突出。隨著人口老齡化進程加速及三孩生育政策實施，家政服務除了在服務質量上需要不斷提高，市場需求仍有巨大空間。

關于消費者反映“ 不好找、用不起、不好用”等突出問題，對此，深圳市家庭服務業(yè)發(fā)展協(xié)會會長、社區(qū)邦家政董事長孫景濤回應，他說：“目前市場上的家政公司，大多以“中介”性質為主，在此基礎上，家政公司一方面收集用戶的需求信息，另一方面招募家政服務員，家政人員以“打工人”的身份在繳納中介費后獲取信息，從而上戶服務。此舉雖然方便、快捷促進了家政市場的發(fā)展，但是在實踐中也會產生一定的糾紛。比如，服務人員出現(xiàn)工傷后有的中介公司不承擔責任。

“在我們這里工作的阿姨，只有極少部分由于家庭原因或其他原因，選擇了“兼職”狀態(tài)，大部分都是固定員工，他們的各種保險都是由我們公司來承擔，即便如此，對“兼職”家政人員，我們也并沒有“區(qū)別”對待，每一單業(yè)務，也是按照正常的協(xié)議來約定三方權益和義務，此舉不僅讓家政人員有了更穩(wěn)定的待遇，更強的向心力，企業(yè)在市場發(fā)展中也更有競爭力。”孫景濤說。

孫景濤還表示：“社區(qū)邦家政雖然是民營企業(yè)，但在發(fā)展上始終堅持員工制模式，不僅是對企業(yè)后期的發(fā)展，還是樹立企業(yè)在行業(yè)中的品牌形象。現(xiàn)如今，國家又發(fā)布家政五年興農計劃，這是國家的戰(zhàn)略部署，是為實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，進一步促進農村勞動力就業(yè)，促進家政服務業(yè)高質量發(fā)展，更有效保障城鄉(xiāng)家庭家政服務需求。社區(qū)邦家政，作為民生工程，民族企業(yè)，理應貢獻一份自己的力量?！?/span>

另據商務部服務貿易和商貿服務業(yè)司相關負責人說，商務部此前會同相關部門大力推動家政扶貧，截至2020年底，已累計帶動85萬貧困勞動力從事家政服務，取得積極成效。家政服務業(yè)作為新興產業(yè)，對促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)、保障民生、助力鄉(xiāng)村振興具有重要作用。盡管我國家政服務業(yè)仍處于發(fā)展起步階段，但隨著市場需求的不斷擴大以及國家的宏觀調控，未來的家政行業(yè)，相信會是一片藍海。